본 안내는 BTCC에 가입한 개인 사용자 대상으로, 계정 삭제(탈퇴) 신청 전후의 유의사항과 데이터·보안 관련 안내를 제공합니다.

 

一、삭제 전 준비

 

• 삭제를 신청하기 전에, 반드시 계정 내 자산이 남아 있지 않은지 확인하고 출금을 완료해 주세요.

 

• 최근에 로그인 비밀번호/자금 비밀번호/등록 이메일/휴대전화 번호를 변경한 경우, 변경 완료 후 24시간 동안 출금이 제한됩니다. 절차 지연을 피하려면 제한이 해제된 뒤 삭제를 신청하는 것을 권장합니다.

 

• 리스크 관리 및 규제 준수 편의성(의무 사항 아님)을 위해 보유 포지션을 청산하고, 지정가 주문 또는 계획 주문을 취소하며, API/카피트레이딩 등 자동화 기능을 중지해 주세요. 삭제 과정에서 새로운 자금이나 거래 변경이 발생하지 않도록 유의하시고, 대사 또는 세금 관련 자료 보관이 필요한 경우 삭제 전에 미리 거래 기록을 내보내기(Export) 하시기 바랍니다. 

 

二, 삭제 적용 후 영향

 

• 해당 계정의 로그인 및 거래 기능을 더 이상 사용할 수 없으며, 입금/출금 기능도 중단됩니다.

 

• 계정과 연계된 모든 정보가 삭제됩니다.

 

• 일단 삭제된 계정은 어떠한 방식으로도 재사용할 수 없으며, 해당 계정에 연결된 전화번호와 이메일은 향후 재등록이나 연결에 사용할 수 없습니다.

 

• 계정 관련 개인정보는 플랫폼의 개인정보 보호정책에 따라 처리됩니다.

 

• 준법 조사, 사법 협조 등 법적 의무 상황에서는 법정 요건 충족 후 관련 처리가 완료될 수 있습니다.

 

三、삭제 신청 방법

 

• 온라인 상담(권장):

BTCC 앱에 로그인 후 홈 화면의 Live Chat(온라인 고객센터) 진입 또는 공식 웹사이트 [도움 센터] → “Live Chat 시작”을 통해 문의할 수 있습니다. 안내에 따라 등록 전화번호/이메일과 삭제 사유를 제출해 본인 확인을 진행하면, 고객센터에서 회원님을 위한 처리 요청을 생성해 드립니다.

 

 

• 이메일(대안):

BTCC에 등록된 이메일 계정에서 [email protected] 으로 메일을 보내 주세요. 제목에 “계정 삭제 신청”을 명시하고, 본문에 등록 정보와 간단한 사유를 기재해 주시면 추가 확인 후 안내드립니다. 

 

회원님의 계정 권리와 이익을 보호하기 위해, 신원, 자산 및 보안 관련 사항이 적절하게 처리되도록 고객센터에 연락하여 확인 절차를 진해해 주시기 바랍니다.

 

四、데이터 및 개인정보

 

BTCC는 「개인정보 보호정책」에 따라 회원님의 개인정보를 처리합니다. 특정 상황에서 삭제·열람·정정 등 데이터 주체 권리를 행사할 수 있으며, 관련 요청은 공식 웹사이트의 지원 채널을 통해 제출해 주세요.

 

법정 보관 의무, 사기 방지, 자금세탁방지 등의 사유로 일부 데이터는 법정 기간 동안 보관될 수 있습니다.