Você pode depositar criptomoedas em sua conta BTCC utilizando qualquer um dos seguintes métodos:

1. Abra o aplicativo da BTCC e toque em Deposit (Depositar) ou Deposit crypto (Depositar cripto) na página inicial; Abra o aplicativo da BTCC, vá até a página de Assets (Ativos) e toque em Deposit (Depositar).

2. Selecione a criptomoeda que deseja depositar. Por exemplo, escolha USDT.

3. Selecione a rede da criptomoeda que você vai depositar. Por exemplo, escolha TRON (TRC20).

4. Toque em Take a screenshot (Tirar print) / Copy address (Copiar endereço) para salvar seu endereço de depósito. Em seguida, saia do aplicativo da BTCC por um momento. Vá até sua carteira pessoal ou outras plataformas. Acesse a página de Withdraw/Withdrawal (Sacar/Saque) e selecione a mesma criptomoeda e a mesma rede que você escolheu no aplicativo da BTCC — neste caso, USDT-TRC20. 

Cole o endereço de depósito ou importe o código QR do endereço e confirme o seu saque. Tenha em mente que cada plataforma pode ter procedimentos de saque diferentes; siga as instruções correspondentes de cada uma.

5. Você concluiu o necessário para realizar um depósito de criptomoedas. Agora, basta aguardar o recebimento do valor. O tempo que os depósitos levam para cair pode variar entre as diferentes exchanges e redes de blockchain. Caso o seu depósito não chegue no prazo esperado, entre em contato com o suporte ao cliente da sua plataforma de saque.

⚠️ Nota: Ao realizar um depósito ou saque de criptomoedas na BTCC, você deve selecionar a rede de depósito/saque correta. A rede selecionada deve coincidir exatamente; caso contrário, seus fundos poderão ser perdidos. Por exemplo, se você escolher USDT-TRON (TRC20) como rede de depósito, também deverá selecionar USDT-TRON (TRC20) na plataforma de saque ou carteira. Do contrário, a criptomoeda poderá ser perdida.

Perguntas Frequentes (FAQs)

P1: A BTCC cobra alguma taxa de depósito? R1: A BTCC não cobra taxas de depósito. O valor real recebido em sua conta BTCC refletirá quaisquer taxas de saque (se houver) cobradas pela exchange ou carteira de origem, bem como quaisquer taxas de rede blockchain (gas) aplicáveis.

P2: Qual é o valor mínimo de depósito? R2: O valor mínimo de depósito varia conforme a criptomoeda. Consulte a página de depósito da criptomoeda específica no aplicativo da BTCC para obter as informações mais recentes.

Como consultar o status do seu depósito de criptomoedas?

Você pode consultar o status do seu depósito de criptomoedas através da seção de Histórico de Depósitos (Deposit History). Tenha em mente que, para que um depósito de criptomoedas seja creditado com sucesso, ele deve receber tanto o número necessário de confirmações na rede blockchain quanto atingir o limite de confirmação estabelecido pela plataforma. Pedimos, gentilmente, a sua paciência durante este processo.

Se desejar consultar o status do depósito de uma criptomoeda específica, siga os passos abaixo: 

1. Na página inicial do aplicativo da BTCC, toque em Deposit (Depositar) → Deposit Crypto (Depositar cripto) e, em seguida, toque no botão Deposit History (Histórico de depósitos) localizado no canto superior direito da tela de seleção de criptomoedas. 

Alternativamente, você pode ir à página de Assets (Ativos), tocar no ícone de Funds History (Histórico de fundos) no canto superior direito e rolar até a seção de Crypto Deposit (Depósito de cripto). 

2. Na plataforma web da BTCC, navegue até Assets (Ativos) → Deposit (Depósito), onde você também poderá acessar o seu Histórico de Depósitos. 

Na página detalhada de um depósito de criptomoedas específico, você encontrará informações importantes, como o valor do depósito, o status do depósito e o registro de data e hora (timestamp). Um depósito geralmente é marcado como bem-sucedido assim que todas as confirmações necessárias na blockchain forem concluídas.

Tenha em mente que pode haver um breve atraso nas informações exibidas na plataforma BTCC. Para atualizações em tempo real, você pode clicar no ID da Transação de Blockchain (TXID) do depósito que deseja rastrear. Isso o redirecionará para o Explorador de Blockchain, onde poderá visualizar o status de confirmação mais recente.

Como recuperar depósitos de criptomoedas não creditados?

Se você se encontrar em situações como ter depositado o token ou a rede errada, ou ter esquecido ou digitado incorretamente um Tag/Memo durante o depósito, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente on-line para solicitar assistência manual na recuperação de ativos não creditados.

1. Token/Rede errada 

• Você depositou um ativo digital que não está listado ou que já foi removido da lista na BTCC. 
• Você depositou através de uma rede blockchain que não é compatível ou que já foi removida da lista na BTCC. 
Para obter detalhes sobre os tokens e as redes blockchain compatíveis com depósitos na BTCC, consulte: https://www.btcc.com/en-US/fees 

2.Depósito com Tag (Tag/Memo) ausente ou incorreto 

Uma "Tag" ou "Memo" é uma característica adicional de endereço necessária para identificar o destinatário além do endereço da carteira. Para certos ativos digitais, como XRP, TON e XLM, você deve inserir a informação correta da Tag ou Memo para que a transferência seja válida. Em termos simples, ao depositar certos tokens que exigem etiqueta na BTCC através de blockchains específicas, você deve fornecer a Tag ou o Memo correspondente para que o depósito seja creditado com sucesso. 

3.¿Existen comisiones por recuperar depósitos?

La siguiente tabla describe escenarios comunes de depósitos erróneos, el tiempo estimado de procesamiento, las comisiones aplicables y el resultado esperado (reembolso o crédito).

Atenção: Devido a fatores como recursos de desenvolvimento, mão de obra e complexidade técnica, não podemos garantir que os fundos possam ser recuperados com sucesso em todos os casos, nem que todos os erros de depósito possam ser retificados. Esta tabela não representa um compromisso da BTCC de recuperar seus fundos em todas as circunstâncias. Seus fundos são, em última instância, sua própria responsabilidade; portanto, revise cuidadosamente os serviços antes de usá-los. Os resultados reais do processamento estão sujeitos à determinação dos departamentos responsáveis. 

4. Por que minha solicitação poderia ser rejeitada? 

Casos não aceitos: 

• Depósitos de qualquer token através de uma rede não compatível. 
• Depósito na rede errada onde a transação já está na rede (on-chain) há mais de 3 meses. 
• Depósito na rede errada com valor inferior a 100 USDT. 

Razões comuns de rejeição:

• ID de transação/Hash ou endereço incorretos: Se o ID/hash da transação não coincidir com o endereço, não conseguiremos localizar a transação na blockchain. Recomendamos fortemente copiar e colar os detalhes da transação em vez de digitá-los manualmente.

• Discrepância no valor do depósito: O valor enviado não corresponde ao registro na blockchain.

• Fundos já creditados: Os fundos que você tentou recuperar já foram creditados antes ou durante o processo de recuperação. Verifique o status do seu depósito antes de enviar uma solicitação.

• Transação não confirmada ou não rastreável: Sua transação ainda não foi confirmada ou não pode ser encontrada na blockchain. Certifique-se de que o status esteja como "Confirmado/Sucesso" e que você consiga ver os detalhes completos em um explorador de blockchain.

• O valor da transação é 0: o valor registrado na blockchain é "0", e tais transações não podem ser processadas.

• Transações não relacionadas a depósitos: A transação enviada não está relacionada à recuperação de depósitos (por exemplo: saques, transações fiduciárias ou operações de conta).

• Endereço de contrato incompatível: Os ativos foram depositados em um endereço de contrato não suportado, ou o token depositado (incluindo, mas não se limitando a, tokens não oficiais ou falsificados), o endereço do contrato ou o valor não cumprem as condições exigidas.

Como ver seu endereço de depósito e a tag de destino (Destination Tag)?

Após acessar a página de Depósito (Deposit) e selecionar a criptomoeda e a rede de depósito correspondentes, você poderá visualizar e copiar o endereço de depósito na tela. Para certas criptomoedas (como XRP, XLM, etc.), também é necessária uma Tag de Destino (também conhecida como Memo/Tag/Comentário). Se aplicável, a Tag de Destino será exibida e estará disponível para cópia na mesma página.

O que fazer se o seu depósito de criptomoedas não chegou?

Se você transferiu criptoativos para sua conta BTCC a partir de outra plataforma ou carteira e o depósito ainda não foi creditado, geralmente isso se deve a um dos seguintes motivos:

Aqui está a tradução para o português do Brasil, mantendo a precisão técnica e a clareza para o usuário:

Atraso na confirmação da blockchain

Se as informações do seu depósito estiverem corretas, mas os fundos não chegaram, isso pode ser devido a um atraso na confirmação da blockchain. É possível que você já veja a transação na rede, mas o depósito só será creditado quando o número necessário de confirmações for atingido e a carteira da BTCC for sincronizada com sucesso. Nesse caso, aguarde pacientemente a conclusão das confirmações. O atraso pode durar de alguns minutos a várias horas. Se o depósito ainda não chegar após um longo período, entre em contato com o nosso 「Chat ao vivo」 para obter ajuda.

Depósito de um token diferente 

Antes de realizar um depósito, certifique-se de que o token enviado é compatível com a plataforma. Uma divergência no nome do token ou no endereço do contrato pode impedir o crédito do depósito. Se isso acontecer, entre em contato com o nosso 「Chat ao vivo」 para receber assistência manual.

Endereço ou rede incorreta 

Por favor, verifique sempre duas vezes tanto o endereço de depósito quanto a rede blockchain antes de realizar a operação. Por exemplo, não envie ETH para um endereço BTC, nem envie ativos pela rede Ethereum para uma rede incompatível. Tais ações podem resultar na perda de ativos ou em um depósito malsucedido. Se encontrar este problema, entre em contato com o nosso 「Chat ao vivo」 imediatamente para verificação e assistência adicional.

Tag ausente ou incorreta 

Algumas criptomoedas (como XLM, XRP, etc.) exigem um Memo/Tag/Comentário ao realizar um depósito. Antes de enviar seus fundos, certifique-se de inserir a Tag de Destino (Destination Tag) correta, conforme exibida na página de depósito da BTCC — geralmente composta por 7 a 8 dígitos (consulte o valor exibido na tela). Não inserir a tag correta ou deixá-la em branco pode causar a falha do seu depósito. Se isso ocorrer, entre em contato com o nosso 「Chat ao vivo」 e forneça os seguintes detalhes: nome do token, valor do depósito, os valores da tag (correto e incorreto) e o hash da transação (TxID), para que possamos ajudá-lo melhor.

Depósito enviado para um endereço de contrato 

Cada token possui seu próprio endereço de depósito designado. Utilize sempre o endereço de depósito gerado pela plataforma BTCC. Não envie fundos para o "endereço de contrato" exibido em exploradores de blockchain, pois o depósito não será creditado. Nota: Um endereço de contrato é como um identificador único para ativos digitais na blockchain; ele é usado para identificar o contrato inteligente de um token e não deve ser utilizado como endereço de destino.

Valor de depósito abaixo do limite mínimo 

A BTCC estabelece um valor mínimo de depósito para cada token suportado. Consulte a página de Estrutura de Taxas VIP no site oficial para mais detalhes. Se o valor enviado estiver abaixo do limite mínimo de depósito, ele não será creditado e não poderá ser devolvido.